Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento e Higiene

Por motivos de protección de la salud e higiene, y de acuerdo con la normativa de consumo, no se aceptarán devoluciones de pendientes una vez que el precinto de seguridad del paquete haya sido abierto o el producto haya sido probado.

- Productos aptos para devolución: Solo aquellos que conserven su embalaje original intacto y no hayan sido manipulados.

- Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

 2. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes unos pendientes con algún defecto de fabricación o un modelo que no pediste, ¡lo sentimos mucho! En este caso, nosotros nos hacemos cargo de todo:

1. Escríbenos a gradihandmade@gmail.com con una foto del producto y tu número de pedido.

2. Una vez verificado, te ofreceremos el reemplazo sin coste adicional o el reembolso íntegro (incluyendo gastos de envío). 

3. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución de un producto precintado:

- Envía un correo a gradihandmade@gmail.com indicando el motivo.

- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.

- Te recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el tránsito de vuelta. 

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el paquete, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. 

5. Productos Personalizados

Los pendientes realizados bajo pedido o con personalizaciones específicas (colores a medida, etc.) no admiten devoluciones a menos que presenten un defecto de fabricación.