Política de reembolso

1. Derecho de Desistimiento e Higiene

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes que hayan sido desprecintados cuando se entreguen con un precinto higiénico y, una vez abierto, no sean aptos para su devolución.

Esta limitación no se aplica a productos defectuosos, dañados o enviados por error.

 2. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes unos pendientes con algún defecto de fabricación o un modelo que no pediste, ¡lo sentimos mucho! En este caso, nosotros nos hacemos cargo de todo:

1. Escríbenos a gradihandmade@gmail.com con una foto del producto y tu número de pedido.

2. Una vez verificado, te ofreceremos el reemplazo sin coste adicional o el reembolso íntegro (incluyendo gastos de envío). 

3. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución de un producto precintado:

- Envía un correo a gradihandmade@gmail.com indicando el motivo.

- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.

- Te recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos durante el tránsito de vuelta. 

4. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, o dispongamos de una prueba de su devolución, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro de los plazos legalmente establecidos. Una vez emitido, dependiendo de tu entidad bancaria, puede tardar varios días en aparecer reflejado en tu cuenta. 

5. Productos Personalizados

Los pendientes realizados bajo pedido o con personalizaciones específicas (colores a medida, etc.) no admiten devoluciones a menos que presenten un defecto de fabricación.